Nuestro foco es: ¡El Cliente!

Por otro lado, realizamos nuestra encuesta NPS (Net Promoter Score) que permite medir la satisfacción y lealtad de los clientes respecto a una marca, producto o servicio.

“Tras cada encuesta, vamos evaluando las respuestas y las tendencias, de manera de ir solucionando aquellos problemas que se pueden detectar en nuestra gestión. Por este motivo, es fundamental el trabajo en equipo, la responsabilidad que cada uno tiene adentro de la compañía y por sobretodo, involucrarse con la satisfacción del cliente, poniéndolo siempre al centro”, señala Jacob Kriman, subgerente de marketing de Volcán.