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Equipo de Experiencia Cliente sigue visitando clientes

La ORIENTACIÓN AL CLIENTE es uno de los valores de Volcán. Para escuchar lo que piensan nuestros clientes y cómo viven su experiencia con nosotros, hemos implementado un equipo liderado por Jacob Kriman, Margarita Jaque y Angélica Matthies que van a ir visitando a distintos clientes y diferentes áreas. La idea es involucrar a distintas áreas de la cadena de valor de Volcán en estas visitas de modo de poner al cliente en el centro de manera transversal.

En una primera instancia, nuestro Equipo de Experiencia Cliente se reunió con la supervisora de adquisiciones y comercio exterior de la empresa constructora Echeverría Izquierdo.

“Nuestro objetivo es escuchar y entender tanto los dolores como los factores que hacen una experiencia inigualable en nuestros clientes, para luego identificar las oportunidades de mejora e involucrar a todas las áreas de la compañía en poner al cliente en el centro”, señala Jacob Kriman, Sub Gerente de Marketing de Volcán.

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